Снятие стресса на предприятиях

Снятие стресса на предприятиях

Как ПОБЕДИТЬ СТРЕСС на работе РАЗ и НАВСЕГДА?

Бывает такое состояние, как будто страшно устал уже с утра, спишь и не можешь выспаться, отдыхаешь, но не можешь расслабиться, все и всё раздражает, мысли и чувства путаются.

При современном ритме жизни, в условиях дефицита времени и жесткой конкуренции, состояние постоянной эмоциональной напряженности и информационной перегруженности (стресс) становится обычным для многих руководителей и их сотрудников. Стресс вызывают как ненормированный рабочий день и перегрузки, так и неопределенно поставленные задания, истеричный стиль руководства и постоянное недовольство клиентов.

Ученые создали шкалу факторов, вызывающих стресс, и оценили силу их воздействия в баллах. Ниже приведены факторы, связанные с работой:

Увольнение — 47(баллов)
Пенсия (подготовка к выходу на пенсию) — 45
Перестановки на службе (кадровые перемещения) — 39
Изменение финансового положения (заработной платы) — 38
Смена работы — 36
Смена должности на работе (вертикально или горизонтально) — 35
Увеличение ответственности на работе — 29
Значительные личные достижения — 28
Супруг начал или бросил работать — 26
Проблемы с руководством — 23
Смена личных привычек (хобби, традиций) — 20
Изменение продолжительности сна — 16
Изменение привычек в еде (нет времени нормально питаться) — 15
Отпуск — 13

Сложите все «заработанные» вами баллы. Если вы набрали менее 80 баллов, то у вас все в порядке. Если вы набрали больше 80 баллов, то есть риск переутомления, снижения работоспособности, частых заболеваний, возможны резкие перепады настроения. Если более 120 баллов — вы находитесь на грани нервного истощения, возможно состояние подавленности, депрессии, психосоматических заболеваний.

По данным ВЦИОМ (Всероссийского центра изучения общественного мнения), каждый третий россиянин хотя бы раз в неделю по окончании трудового дня испытывает стресс, а 13% — почти каждый день. Стрессу подвержен каждый человек вне зависимости от занимаемой должности, положения в обществе и материального достатка.

Россияне борются со стрессом следующими способами (ВЦИОМ):
Телевизор — 46%
Музыка — 43%
Алкоголь — 19%
Еда — 16%
Медикаменты — 15%
Спорт — 12%
Секс — 9%
Йога, медитация, отпуск — 2%

Другими словами, работоспособное население ежедневно «тупеет» расслабляясь перед телевизором, злоупотребляет алкоголем, переедает и толстеет, потому что не имеет времени и возможности снять стресс более рациональными правильными способами.

Некоторые виды деятельности официально признаны как наиболее стрессовые. К таковым относятся:

— сфера обслуживания, когда приходится иметь дело с совершенно разными покупателями, как приветливыми, так и неприятными, грубыми и злыми;

— управленческая работа, когда приходится решать проблемы (свои и чужие), находить общий язык с подчиненными, отвечать за качество их работы, развивать отдел, предприятие;

— работа на фабриках и заводах (если речь идет о работе на поточном производстве).

В результате чрезмерно ударного труда человек может просто-напросто серьезно подорвать свое здоровье: ему грозят сердечные заболевания, повышенное давление, значительно увеличивается риск гриппа и простудных заболеваний. Невозможность снять эмоциональное напряжение приводит к снижению умственной и физической работоспособности, отсутствию интереса к работе, абсентизму (частому отсутствию на рабочем месте), постоянным заболеваниям, а для компании в целом — к потере прибыли и деловой репутации. Рынок труда исчерпаем, поэтому «выжимать» сотрудников, увольнять и сразу набирать новых — тоже не вариант в условиях усиливающегося кадрового голода. Это особенно актуально относительно талантливых руководителей, опытных продавцов и узких специалистов, которых мало на рынке труда Рязани, хотя потребность в них постоянно растет.

Люди веками искали способы «разгрузки», «подзарядки» и «восстановления сил». Многие ученые умы корпели над этой проблемой. Сегодня компания «Центр современных технологий» совместно с Консультационно-кадровым центром «Профессионал», аккумулировав весь предшествующий опыт, предложила собственный способ решения проблемы стресса на рабочем месте и снижения эффективности труда.

Оптимальный способ решения проблемы — создание непосредственно на территории предприятия условий для снятия стресса. К примеру, комнаты Антистресс. В такой комнате человек может и выплеснуть эмоции, и быстро расслабиться, переключиться на другую деятельность. Специалисты консультационно-кадрового центра ПРОФЕССИОНАЛ помогут спроектировать и оформить такую комнату в соответствии с потребностями компании. Комната «АнтиСтресс» создается на основе способов и приемов работы со стрессом, которые дают быстрый эффективный результат и не требуют постоянного присутствия психолога, терапевта или другого специалиста.

Мы используем для снятия стресса достижения различных направлений медицины, психологии и смежных наук.

С помощью инструментов ароматерапии мы создаем благоприятную атмосферу: правильно подобранное сочетание ароматов в помещении способно расслабить тело, разгрузить голову и успокоить, «согреть» душу. Эфирные масла обладают способностью гармонизировать психоэмоциональное состояние человека. Розмарин активизирует умственную деятельность. Ромашковое и сандаловое масла снимают тревогу, беспокойство. А с упадком сил поможет справиться сосна. На предприятиях в Японии специально распыляют ароматы лимона и цветов (повышают адаптационные способности и повышают продуктивность познавательной и творческой деятельности).

Приемы физиотерапии помогают нам снимать физиологический стресс, так как оказывают регулирующее влияние на адаптивно-приспособительные системы организма. Различное сочетание элементов гидротерапии позволяет получить успокаивающий или возбуждающий эффекты, повысить или ослабить тонус мышц, усилить обменные процессы, оказать закаливающее действие и т. д. Акупунктурный массаж стоп мобилизует защитно-приспособительные силы организма, нормализуя при этом все его функции.

Цветотерапией мы воздействуем на подсознание человека. Давно известно, что разные цвета и их оттенки оказывают различное влияние на состояние и настроение человека. С помощью варьирования цветов в оформлении комнаты можно оказать как тонизирующий, возбуждающий эффект, так и успокаивающий, гармонизирующий состояние человека. Так, зеленый цвет избавляет от негативных эмоций и стресса, ослабляет возбуждение и восстанавливает равновесие. Зеленый — это цвет принятия решений. Он очень продуктивен, особенно в бизнесе. Зеленый цвет прекрасно лечит заболевания сердца, снимает головную боль, улучшает работу печени, стабилизирует кровяное давление и успокаивает нервы. Это цвет деревьев и травы — естественных средств снятия стресса.

Кроме этих направлений, специалисты ККЦ ПРОФЕССИНАЛ используют для создания комнат «АнтиСтресс» технологии арт-терапии, музыкотерапии, зоотерапии, светотерапии и других направлений.

Комната «Антистресс» позволяет быстро восстановить силы или «выпустить пар» в течение и по окончании рабочего дня, что способствует повышению эффективности работы, удовлетворенности трудом и лояльности сотрудников к компании в целом.

Вовремя снятый стресс руководителя и сотрудников позволяет не только избежать убытков и потери прибыли, но и повысит работоспособность и мотивацию сотрудников, что, в свою очередь, приведет к повышению эффективности работы компании и увеличению доходности, и, что самое главное, чувству удовлетворенности от достигнутых успехов.

www.hrconsult.ru

14 удивительных способов снятия стресса

1. Расчёска

В течение рабочего дня, проведённого перед монитором, мышцы лица так напрягаются, что голова становится тяжёлой и начинает болеть. Один из способов избежать напряжения и боли —расчесывание волос в течение 10-15 минут. Эта процедура помогает улучшить кровоснабжение и расслабить мышцы.

2. Съесть мороженое

Вкусная еда — эффективный антистрессовый допинг. Сохранить хорошее настроение и снять стресс помогает жирная рыба, в которой содержатся кислоты омега-3, очень полезные для нервной системы. Если не любите рыбу, съешьте мороженое или банан. Эти продукты действуют не хуже антидепрессантов.

Чтобы сохранить энергию, массируйте по 30 секунд точки, находящиеся под носом, между бровями, под нижней губой и в центре ладони.

4. Растереть ладони и уши

Ещё один простой способ сбросить нервное напряжение и избежать стресса. Нужно изо всех сил потереть ладони друг о друга, пока они не станут горячими. Также полезно хорошенько растереть горячими руками уши. Так вы сможете взбодриться и сосредоточиться на работе.

5. Смыть конфликты и стрессы

Справиться с эмоциональным негативом помогает 15-минутный душ. Встаньте под тёплые струи воды, чтобы они массировали голову и плечи. Вскоре вы почувствуете, как вода уносит с собой всё ненужное.

6. 27 предметов

Восточные практики учат: «Хотите избавиться от печали, передвиньте 27 предметов в доме». Считается, что это освобождает пространство для энергии, которая сможет беспрепятственно скользить в правильном направлении. Попробуйте данный метод и сами убедитесь, что он помогает мозгу переключиться, отвлечься от проблем и отдохнуть.

7. Лестница

Устройте 30-секундную пробежку вверх и вниз. Это упражнение усилит приток кислорода к каемчатым частям мозга, ответственным за управление эмоциональным стрессом.

Психологи обнаружили, что раскрашивание картинок в течение двух-трех минут в периоды повышенного стресса в пять раз увеличивает вероятность завершения работы в срок. То есть вы сможете не только пережить стресс, но и, возможно, создадите какой-нибудь шедевр.

9. Чай с гибискусом

При накоплении свободных радикалов в организме человек испытывает чувство тревоги и панические состояния, характерные для стресса. Гибискус на даёт свободным радикалам концентрироваться, как бы разжижает их и таким образом помогает снять стресс, не позволяя вам расклеиться.

10. Махи руками

У многих людей стресс проявляется в том, что зажимаются и теряют эластичность мышцы плечевого пояса, шеи и пояснично-крестцового отдела позвоночника — отсюда и головные боли, и боли в спине. Хорошую помощь в этом случае могут оказать массаж или плавание. Дома и на работе можно выполнять простые упражнения, которые снимут напряжение, улучшат кровообращение и устранят зажимы: нужно делать разнообразные вращения руками, сгибая и разгибая их в локтях, делать махи руками и ногами.

Раскладывание вещей по местам помогает упорядочить мысли, сосредоточиться. Кроме того, аккуратный вид полок, ящиков, шкафов даёт своеобразный терапевтический эффект — внешний порядок и организованность человек бессознательно переносит на собственную жизнь.

12. Минута на размышление

Найдите возможность остаться дома наедине с собой, чтобы привести в порядок свои мысли. Включите любимую музыку, достаньте из холодильника любимое лакомство, устройтесь в любимом кресле. Подумайте, чего бы вам хотелось больше всего, и запишите желание на бумаге. Видение желанной цели поможет определиться с дальнейшими действиями.

13. Ароматерапия

Запахи сильно связаны с нашей эмоциональной памятью. Поэтому очень полезно иметь под рукой аромат, ассоциирующийся с пережитыми минутами счастья, восторга, блаженства. Вдыхайте его почаще, это поможет сохранить хорошее настроение.

Если вы стесняетесь танцевать на публике, обязательно танцуйте дома! Ритмичные движения под музыку хорошо помогают снять стресс. К тому же, танцы нами воспринимаются как развлечение и удовольствие, в отличие от тренировок в фитнес-клубе. А эффект от танцев может быть ничуть не меньше!

www.dowlatow.ru

«Эффективность организации зависит от того, сумел ли ее руководитель овладеть энергией стресса в себе и подчиненных и превратить ее в энергию успеха»

(одно из правил японского менеджмента)

Наследие инквизиции

Модное и вместе с тем пугающее всех слово «стресс» («нажим») пришло к нам из мира инквизиции, где означало степень физического давления с помощью тисков, чтобы во время пыток вырвать из жертвы признание. И, хотя инквизиция давно прошла, психологические и психофизиологические пытки, которые мы испытываем во время стресса, не только не прошли, но в процессе развития цивилизации даже усилились. Едва ли сегодня найдется человек, который в той или иной степени не испытывал бы стрессовые переживания. С ним особенно хорошо знакомы все те, кто работает в бизнесе, и в мелких, и в крупных компаниях — от простых исполнителей до менеджеров по управлению персоналом и руководителей фирм.

Стресс не знает границ, он интернационален и пронизывает все государства, цивилизации и культуры и самые высоко развитые, и наиболее бедные. По данным американских социологов, примерно 20% издержек и потерь, связанных с текучестью кадров, прогулов, сопротивлением организационным переменам и падением производительности труда порождены профессиональными неврозами и стрессами. Ежегодный национальный ущерб от стрессовых факторов американские экономисты оценивают в 500 миллионов долларов! В России по данным социологических исследований каждый третий работник хотя бы раз в неделю испытывает сильный стресс, а 13 % работников — практически ежедневно.

Каждый, кто работает, ставит перед собой цели, но достигает совсем не того, чего хотел (а в бизнесе — это норма), кто общается и периодически испытывает какие-либо проблемы в общении может проследить, как в процессе работы он проходит через три стадии стресса.

Три стадии стресса

Если нагрузка на работе превышает его возможности, то человек начинает испытывать нездоровое возбуждение, тревогу, какую-то болезненную активность, не разрешающуюся в здоровое действие, а остающееся на уровне невыраженных переживаний. Это первая фаза стресса, сопровождающаяся ощущением дискомфорта. Человеку становится труднее работать и общаться как с другими, так и с самим собой. Если перед нами ответственный человек и дисциплинированный работник, то он начинает бороться со стрессом, сопротивляться возбуждению и дискомфорту и пытается погасить возбуждение и тревогу.

Эта борьба может выражаться в различных формах — бегство от стресса в любые занятия и действия и раздраженный выброс стрессовых переживаний во вне во время работы и общения. Две данные реакции («бей» и «беги») относятся к наследию, оставленному современному человеку его первобытным собратом. Но если на заре истории человеку не требовалось соблюдать нормы цивилизованного поведения, и было достаточно действовать, исходя из соотношения сил (т.е. нападать в ответ или убегать), то в наши дни нужно играть роль, быть политкорректным и выдержанным.

То, что в этот момент происходит внутри человека, никого, кроме него не интересует. А в нем происходит вторая стадия стресса — борьба или внутренний конфликт, выражающийся в попытке организма и психики справиться с возрастающей нагрузкой. Из опыта каждый знает, что любая война заканчивается победой одной из сторон. Поскольку подавляющее большинство людей не умеет грамотно противостоять стрессу, то, перефразируя слова известной песни: «но в борьбе с зеленым змеем побеждает змей» можно предопределить исход сражения следующей формулой: «но в борьбе со стрессом побеждает стресс».

В этом случае наступает третья стадия стресса — истощение. Если мы внимательно прислушаемся к себе в процессе работы, скажем, перед летним отпуском, то мы можем поймать себя на этой последней стадии стресса, к которой мы пришли, не сумев грамотно выстроить антистрессовую стратегию на более ранних стадиях. Мы ощущаем одышку, неадекватное мышечное напряжение, повышение кровяного давления, нарушение сна, раздражительность и прочие отрицательные симптомы, в совокупности составляющие выделенный автором понятия «стресс» Гансом Селье синдром общей адаптации. В него входит целых 1400 физико-химических реакции организма, происходящих в теле в ответ на стресс в первые секунды. Организм мобилизуется на угрозу на всех своих уровнях: мышечно-физиологическом, эмоционально-мыслительном, поведенческо-волевом.

Стрессовая реакция — наследство, подаренное нам животным миром. Если эта угроза реальна, то мобилизация необходима, иначе ты будешь «съеден» — реально, диким зверем, если речь идет о первобытном мире и фигурально, конкурентом или начальником, если это современный мир. А если угроза давно прошла или предстоит в далеком будущем, но мы все равно стискиваем кулаки, играем желваками, выдаем биохимическую бурю, отравляя себя гормоном кролика норадреналином, совершаем необдуманные поступки? Все без исключения представители животного мира, как только реальная опасность проходит тут же забывают о ней, расслабляются и счастливо живут дальше, но мы с нашим богатым внутренним миром предпочитаем вновь и вновь производить над собой внутреннюю пытку и переживать стресс.

Кто не работает, .

У современного человека стресс происходит больше всего из-за перегрузок на работе, когда он старается сделать все дела как можно лучше, но потом силы иссякают и он вопреки стараниям работает все хуже и хуже В России люди на работе испытывали стресс всегда и на госслужбе, и в бизнесе. На начальном этапе бизнеса, когда он был еще диким, стихийным, «тусовочным», стресс сопровождал руководителей и сотрудников фирм потому, что все было новым и для того, чтобы вспахать коммерческую целину, необходимо было «ломать» себя, и требовались огромные усилия, несопоставимые с нагрузкой советского периода.

Сегодня, когда бизнес вступает в свою цивилизованно-корпоративную фазу, когда в основном все поделено, понятно по ценам, затратам, срокам и перспективам, стресс продолжает присутствовать и даже расти, потому что работать нужно еще сильнее и регулярнее (шальных денег уже не схватишь, жестче налоговый пресс и претензии клиентов, а западные корпоративные нормы с трудом принимаются российской ментальностью с ее вольницей и ленью). Это касается работников всех уровней, только у каждого стресс имеет свою специфику.

Низовой персонал имеет стрессовые переживания по целому ряду причин: основная черновая нагрузка падает на него, все шишки валятся тоже на него, прав не так много, одни обязанности и по части перспектив у большинства низовиков не густо. Персоналу среднего звена, менеджерам тоже есть повод для постоянного пребывания в зоне стресса: если низший персонал осуществляет тяжелую, но во многом механическую работу, то менеджерам приходится тянуть на себе главный воз взаимоотношений с клиентами и осуществлять объем продаж, а это требует размышления, причем, нередко творческого. Если с простых исполнителей по большому счету и требовать нечего, и потому руководству в случае недовольства приходится просто выпускать пар, то к менеджерам гораздо более серьезные и жесткие претензии.

Но самый сильный стресс переживают, конечно, те, на ком лежит наибольшая ответственность — руководители коммерческих структур и компаний. В то время, как им завидуют их подчиненные, полагая, что продвижение по карьерной лестнице освободит их от напряжений, интенсивность стресса, переживаемого директором или президентом фирмы только возрастает. Не зря в психологии даже введено понятие «стресс руководителя», что отличает его от стресса обычного работника. Впрочем, другой термин — «стресс менеджера» также указывает на всеобщность этого явления.

Так обстоит дело не только у нас, но во всем мире. Так в Америке статистика свидетельствует, что руководители фирм, сами водящие машину, попадают в аварии примерно в полтора-два раза чаще, нежели менеджеры и, тем более, рядовые сотрудники. Но в России, наверное, нет руководителя, у которого переживание стресса случается очень редко. Потому столь плачевно состояние здоровья подавляющего большинства российских руководителей, вполне платежеспособных людей, имеющих возможность как проводить дорогостоящее лечение своих болезней, так и заниматься их профилактикой. По своему опыту многолетнего консультирования ряда руководителей средних и крупных фирм могу сказать, что главной причиной их недугов, безусловно, был глубокий хронический стресс, который они годами зачем-то несли с собой, словно тяжелую гирю.

Компании тоже плачут

Трем стадиям стресса (тревога, борьба, истощение) подвержены не только отдельные люди, но и целые компании, фирмы. Ведь не зря в теории менеджмента существует биологический подход к развитию организации, которую сравнивают с живым организмом, проходящим стадии детства, юности, зрелости, старости (иногда количество стадий увеличивают). В некоторых случаях психологи пытаются ставить диагноз степени стрессового состояния всей компании.

Если персонал компании в течение более или менее длительного времени испытывает обеспокоенность своей судьбой и перспективами, если люди в значительной степени недовольны зарплатой, условиями труда и друг другом (что легко выявляется с помощью анонимных опросников), то можно говорить о первой стадии корпоративно-организационного стресса. Если несмотря на директивные приказы руководства и попытки сопротивления стрессу путем закручивания гаек или игнорирования недовольства многих работников, ощущение усталости и раздраженности работой остается в течение довольно долгого времени, то организация находится на второй стадии стресса и близка к третьей. Когда выводы из происходящего руководством так и не делаются, то наступает третья стадия, и организация входит в серьезный кризис. Раздражение становится всеобщим, усиливаются конфликты, люди начинают чаще болеть, вместо работы идет непрерывное обсуждение провала фирмы. И, наконец, из организации начинается бегство кадров, утративших веру в перспективу.

До недавнего времени подавляющее большинство руководителей крупных компаний игнорировали проблемы стресса, поражающего коллектив на всех уровнях. Последнее время ситуация стала улучшаться, и компании стали заказывать проведение тренингов по стресс-менеджменту, в рамках которых производится оценка стрессового состояния организации. Огромную роль в этом играет позиция руководителя фирмы. Иногда она действует разрушительно на весь коллектив.

Не так давно пришлось проводить тренинг по управлению стрессом в одной компании. Само приглашение проводить эту работу было инициировано одним из заместителей директора организации, который в беседе с директором просто настоял на тренинге. Как выяснилось, директор классический трудоголик, измотал весь коллектив своим подходом к работе, заставляя всех вместе с собой работать по 12 и более часов . В результате он все делал сам, не хотел делить полномочия, подвергал сотрудников непрерывному контролю и проверкам. Сверхнапряженная неэффективная работа истощила и его самого, но он, несмотря на публичные заявления, подходил к тому, что делает во многом с чисто количественными мерками и оценивал качество работы временными затратами.

Как ни парадоксально, но он, горячий сторонник американского стиля в менеджменте, признал свои ошибки только после того, как во время коучинга ему было продемонстрировано два противоположных подхода к управлению — от Картера, и от Рейгана. Как известно, Картер работал по 15-16 часов, многие вопросы не доверял своим заместителям, пытался решать сам. Рейган же работал с 10 до16 часов, решая лишь самые основные стратегические проблемы, а все остальное передоверив команде высокопрофессиональных государственных менеджеров, с которых очень строго спрашивал в течение этих шести часов. А все остальное время после 16 часов он любил просиживать с женой Нэнси у телевизора, категорически запрещая вторгаться в свою жизнь кому бы то ни было. Тем не менее, именно рейгановский подход позволил совершить Америке мощный экономический рывок вперед. Лишь после того, как данному руководителю напомнили про этот в общем-то известный факт государственного стратегического менеджмента США, он начал осознавать свои ошибки и захотел овладеть искусством управления стрессом.

Миссия выполнима!

Правильная антистрессовая стратегия компании начинается с уточнения ее Миссии. Если стресс глубоко проник в компанию, то значит, ощущение Миссии утрачено, и работники перестали понимать, куда они идут. Руководитель должен спросить самого себя, а затем и свою ближайшую команду — понимают ли они, куда идут? Если это понимание нарушено, то всегда снижается вера в эффективность всего, что делается. В этом случае руководство должно найти способ разъяснить работникам, зачем они собрались, и напомнить, что они — единая команда, вдохнув веру в успех безнадежного дела. Чтобы предупредить и минимизировать стрессы сотрудников, руководство компании должно знать реальную ситуацию в фирме — степень нагрузки и отношение к ней со стороны работников. Для этого нужно регулярно проводить опросы и тесты, чтобы знать ситуацию. Кстати, данная процедура сама по себе имеет психотерапевтическое значение. Постоянный мониторинг позволяет держать руку на пульсе организации и своевременно осуществлять необходимые изменения.

Наиболее распространенный метод борьбы со стрессом, к оторому прибегают в различных компаниях — копоративные вечеринки. С точки зрения сплочения коллектива — вещь незаменимая, но только для тех, кто умеет во время остановиться после третьей рюмки. Потому к этому старинному рецепту для снятия стресса (пусть и корпоративного), нужно прибегать с большой осторожностью.

Оценивать степень стресса, понятно, нужно не в пятницу, а в субботу утром. Куда лучше снимают стресс физкультура и спорт, бассейн и тренажерные залы, утренняя пробежка и партия в теннис. Когда-то мне еще в застойное время, приходилось работать психологом в одном институте. До сих пор с благодарностью вспоминаю стоявшие там столы для настольного тенниса, на которых, вместо торчания в курилке, мы играли. Что мешает сделать это для своих сотрудников? По данным медицины, регулярные физкультпаузы на работе улучшают производительность труда на 15%. Так что производственная гимнастика под музыку радио была не столь уж глупа, как те, кто ее отменил.

В каждой стране проблема стресса, возникающего от трудового перенапряжения, решается по-разному. В Японии, как известно, работники разминаются, нанося удары по резиновой кукле, изображающей хозяина фирмы. В Китае перед работой или во время обеденного перерыва сотни тысяч людей делают комплексы оздоровительного ушу и тадзицюань. В Индии, где я изучал медитативные и антистрессовые практики, применяемые в тамошних корпорациях, весьма популярна так называемая офисная йога, представляющая собой специальный комплекс упрощенных асан, которые можно делать, стоя, не снимая костюма. В Германии, родне аутотренинга по Шульцу, любят создавать на предприятиях кабинеты психической разгрузки. Кстати, в СССР в позднесоветский период мода на такие кабинеты тоже начинала складываться и мне самому приходилось заниматься их созданием и внедрением на предприятиях оборонной промышленности. Почему бы не попытаться возродить эту неплохую традицию?

Весьма полезно для предупреждения производственного стресса создание благоприятных условий труда, включающее в себя хорошее освещение, свежий проветриваемый воздух, ненавязчивый и нерезкий цвет обоев, максимально возможное снижение звукового фона. Там, где руководитель не пренебрегает эргономикой, производительность труда и эффективность работы всегда выше. Для профилактики конфликтов, приводящих к стрессу, полезно грамотно рассаживать сотрудников, разводя в разные углы комнаты или помещая спиной друг к другу тех, кто находится в отношениях антипатии и антагонизма. В то же время хороши бывают мероприятия, сплачивающие разрозненный коллектив, например, организацию конкурсов детского рисунка среди детей сотрудников с их последующим обсуждением.

Вообще, улучшение микроклимата в коллективе — один из самых важных и серьезных методов в антистрессовой стратегии фирмы. Первую скрипку здесь по праву играет руководитель фирмы, который должен овладеть демократическим стилем общения. Авторитарный руководитель почти всегда становится источником стресса для своих сотрудников. Мне приходилось не один десяток раз консультировать людей, попавших «на зуб» к начальнику. Почти все они получали психические травмы той или иной степени, от которых потом было не так просто освободиться. Психологи считают самым эффективным вариантом критики подчиненного такой, который производится по формуле «плюс-минус-плюс». Она начинается с признания заслуг работника в прошлом и с констатации положитлеьного отношения к нему со стороны начальника. Затем высказываются критические замечания по конкретному поводу, после чего руководитель выражает уверенность, что подчиненный справится с проблемой. Если же применяется другая формула, например, «минус-плюс-минус», то многим подчиненным стресс гарантирован. По данным психологов 1 минута конфликта с руководителем выбивает подчиненного, в среднем, на 15-20 минут. Демократический стиль управления с прибеганием к авторитарному стилю лишь в крайних случаях снижает стрессы в организациях.

Энергия стресса в мирных целях

Ганс Селье отождествлял стресс и вкус к жизни. Действительно, стресс на начальных стадиях несет в себе интригу, азарт, риск, удивление, с которым Платон связывал способность человека к свободному мышлению и философии. Если правильно использовать энергию тревоги, направив ее в мирных целях, то скучная рутина деловой жизни заиграет новыми цветными красками. Для этого надо научиться грамотно проходить через все три стадии стресса. К тревоге нужно готовиться заранее, вырабатывая более спокойное невозмутимое отношение к тем перепадам жизненных ситуаций, на которые мы при всем своем желании не сможем повлиять. Не следует отождествляться с ней и переоценивать, так же как и недооценивать ту опасность, о которой она сигнализирует. Полезно научиться отличать реальную опасность, сигналом приближения которой является охватившее нас внезапное беспокойство, от воображаемых угроз, рисуемых нашим пылким сознанием.

Чтобы правильно встретить стресс, нужно перенести вторую стадию стресса, предполагающую сопротивление подступающим волнам тревоги и усталости в начало цикла, поставив ее перед тревогой. Это не значит, что требуется включение в борьбу с тем, чего еще нет. Борьба должна вестись грамотно, профилактически. Одним из лучших методов недопущения стресса будет сознательное поддерживание себя в бодром, активном, работоспособном состоянии в тонусе, в чувстве оптимизма и уверенности. Если усталость подступает, полезно наблюдать ее со стороны, как нечто не принадлежащее нам, чуждое и внешнее. Если наш мягкий сторонний взгляд не останавливает проникновение усталости и тревоги, то полезно пропускать негативные чувства и состояния сквозь себя, позволяя им словно облакам, пройти через ваше сознание и покинуть его. Полезно также научиться включать внутренние ресурсы организма и психики, овладеть релаксацией и медитацией. В Германии и США в последнее время возникла мода на бизнес-медитацию: многие современные руководители нанимают себе в наставники таких специалистов по коучингу, которые владеют медитативными методами и могут научить их статическим и динамическим формам медитации.

Что касается фазы истощения, то, хотя она неизбежна, ее можно оттянуть по времени и ослабить по силе ее воздействия. Для этого нужно учиться глубоко отдыхать, снижать нагрузки на работе, вовремя переключаться на другой вид деятельности, выбирая занятие по контрасту. Стресс, как алкоголь: каждый руководитель должен найти ту дозу стресса, которая ему субъективно приятна и выражается в хороших показателях работы.

Об авторе

Сергей Юрьевич Ключников — практический психолог с 25-летним стажем работы, кандидат философских наук, академик Российской академии естественных наук (РАЕН). Автор более 20 книг по практической психологии, входит в десятку наиболее читаемых психологов России. Создатель уникальных авторских методик по овладению скрытыми ресурсами организма и психики, cаморегуляции и борьбе с алкоголизмом, развитию внутренней силы и тренировки интуиции, психологии общения и поведения в экстремальных ситуациях. Провел несколько сотен психологических тренингов и несколько тысяч индивидуальных консультаций, в т.ч. в Москве, Новосибирске, Владивостоке, Нижнем Новгороде, Одессе и т.д.

www.mirpricepov.ru

Управление стрессом в организации: антистрессовые рекомендации

Статьи по теме

В этой статье Вы прочитаете

  • Управление стрессом в организации: причины стрессов
  • Методы управления стрессом в организации
  • Управление стрессом в организации относится к числу главных управленческих проблем в современной мировой практике. Стресс негативно сказывается на производительности труда, как следствие, возрастает текучесть кадров и уровень дисциплинарных нарушений.

    Организационный стресс приводит к серьезным расходам. К примеру, только в США предприятиям приходится каждый год инвестировать свыше $60 млрд на устранение последствий стресса (формирование служб психологической помощи персоналу, оплата больничных листов и пр.)

    Поэтому современный управленец должен полностью понимать всю опасность стресса, уметь разглядеть стрессовое состояние у работника, знать причины стресса, составлять эффективные программы профилактики стресса на работе, используя современные и базовые методики.

    Владимир Богомолов, Генеральный Директор компании «Юнилин», Дзержинск (Нижегородская область)

    При умелом управлении рабочим процессом удается избегать многих стрессовых ситуаций. Если подобные ситуации возникли и мешают вам оценить сложившиеся ситуации, лучше взять определенную паузу. Не стоит принимать столь ответственное решение поспешно, поэтому я предпочитаю повременить, сделать паузу. В частности, можно сослаться на недостаток нужной информации, необходимость консультации третьего лица и пр. По опыту могу утверждать – в практическом бизнесе нет решений, которые не могут быть отложены, как минимум, на полдня.

    ТОП-6 самых важных статей для руководителя:

    Причины стресса

    Обязательным условием грамотного управления стрессом в компании является понимание причин данной проблемы. Главные причины проявления стресса на индивидуальном уровне (профессиональном, семейном) — семейные кризисы, особенности характера, личная финансовая нестабильность, психологическое и физическое состояние сотрудника.

    В числе групповых факторов следует отметить отсутствие групповой сплоченности, определенные межличностные, внутриличностные и групповые конфликты.

    Организационные причины стрессов – перегрузка либо слишком незначительная рабочая нагрузка, наличие межличностных конфликтов, неопределенность ролей, неинтересная работа, недостаточная самостоятельность в работе, неудовлетворительные условия работы, малая зарплата и прочие обстоятельства.

    Психосоциальные причины стрессов обусловлены определенным сочетанием организационных, трудовых и социальных особенностей.

    В числе стрессов, которые связаны с производственной средой, следует отметить характер работы, отсутствие уверенности в завтрашнем дне, специфическую организационную структуру, невозможность влияния на содержание работы, напряженность графика работы, стрессогенный стиль управления либо наличие ролевого конфликта.

    Стресс может сопровождаться психологическими, физиологическими либо поведенческими проявлениями.

    Физиологические признаки – самая распространенная группа симптомов, заключающаяся в нарушениях артериального давления, болевом синдроме, изменениях веса, повышении мышечного тонуса и пр. Следствием постоянного рассогласования между целями и результатами становится хроническая эмоциональная напряженность.

    Психологические признаки стресса заключаются в тревоге, внутреннем дискомфорте, апатии, пониженной самокритике, ощущении вины, неуверенности в себе, неудовлетворенности, невозможности концентрации, преобладании негативных мыслей, депрессивных, тревожных состояниях, разных фобиях. Специалист сталкивается с «синдромом выгорания» — отличный сотрудник утрачивает дееспособность, а мягкий по своей натуре человек вдруг становится настоящим деспотом. Свойственнее всего такая болезнь для врачей, преподавателей, продавцов и работников социальной сферы.

    Категория поведенческих признаков представлена изменениями в производительности, прогулами, повышенной конфликтностью, ростом количества ошибок в ходе привычной работы, беспричинными приступами гнева, трудоголизмом (приводящим к ущербу для семейных отношений и своего отдыха), асоциальным поведением.

    Методы управления стрессом в организации

    После понимания причин возникшего организационного стресса руководитель должен задействовать комплекс соответствующих мер для его устранения и профилактики в будущем. Американские, японские и западноевропейские компании предпринимают ряд мер в этом направлении. В частности, в их бюджете предусмотрены расходы для управления организационным стрессом. Десятки из них уже открыли для работников курсы борьбы со стрессом, где желающие смогут получить различную помощь – от организации групповых консультаций до проведения сеансов медитации, гипноза, восточных курсов самообороны и самовнушения.

    Другие же компании стремятся привлечь работников к спорту, танцам и йоге. В практике некоторых организаций для работников предлагаются сеансы арт-терапии, игротерапии, цвето- и светолечения, аквариумистики, релаксации на природе, с использованием методов звукового восприятия. Благодаря таким мерам со стороны руководства начинает активно развиваться современный рынок психоанализа и антистрессовых услуг.

    Рекомендуется предпринять ряд обязательных мер для управления стрессом на уровне компании – с контролем и обеспечением благоприятного психологического и социального климата, оптимизацией организационной структуры, учитывая возможности и способности каждого работника. Важное значение отводится планированию карьеры, разъясняя работникам их перспективы, вовлекая сотрудников в процесс управления компанией, максимально улучшая прозрачность деятельности, информирование персонала о будущих изменениях, налаживая систему обратной связи с ними, обеспечивая обогащение труда, с соблюдением санитарно-гигиенических норм.

    Необходимым условием становится обучение менеджеров среднего и высшего звена по управлению конфликтами.

    Говорит Генеральный Директор

    Олег Криницын, Генеральный Директор ООО «Разведывательные технологии», директор информационно-аналитического агентства «Разведка в сфере бизнеса», Москва

    С уверенностью могу говорить о кардинальных различиях в навыках управления персоналом в экстремальных условиях либо в спокойной ситуации. Под воздействием стресс-факторов человек сталкивается с колоссальной физической и психологической нагрузкой. В подобной ситуации между инстинктом самосохранения и здравым смыслом начинает преобладать первой.

    К категории стресс-факторов можно относить всё, выходящее за пределы размеренной, спокойной и предсказуемой жизни сотрудников. Авторитетный, опытный руководитель может максимально сократить и нивелировать воздействие стресс-факторов на сознание сотрудников, обеспечивая их поддержку и ободрение.

    При панике требуются решительные, четкие, порой даже жесткие действия со стороны руководителя, чтобы навести порядок. Ведь вряд ли можно представить что-либо менее предсказуемым и управляемым, чем всеобщий хаос в компании.

    Экспертное мнение

    Считается, что при стрессе нужно придерживаться авторитарного управления, с концентрированием полномочий и ответственности. Следствием плюрализма и размывания ответственности в подобной ситуации могут стать негативные последствия для жизнедеятельности компании. Порой в определенных условиях нестабильности предпочитают руководителя, который менее уязвим для потенциальных угроз (к примеру, иностранного гражданина, не подпадающего под российскую юрисдикцию).

    Для борьбы с кризисом необходимо напряжение ресурсов, часто также перераспределение и сокращение расходов. В подобных условиях нужно стремиться к максимальной прозрачности действий гендиректора, с четким разъяснением и донесением позиции руководства до работников. Руководство, которое не может доступно рассказать о выполненных шагах, часто просто не представляет себе, что нужно делать. В подобном случае высока опасность провала в период кризиса.

    Управление стрессом в организации – воздействие на персонал для адаптации личности к стрессам, с избавлением от источников стресса, овладевая методами их нейтрализации.

    Михаил Рогов, Партнер компании «БДО Юникон Консалтинг», Москва

    В случае локального кризиса необходимо его купировать, сокращая вероятность распространения последствий данной ситуации на прочие подразделения компании.

    Если одно из подразделений компании проявляет повышенную реакцию на стресс-фактор, в нем может отсутствовать защита от данного обстоятельства. Гендиректор в подобной ситуации должен проводить анализ ситуации в прочих подразделениях, с пониманием – что им позволяет противостоять стрессовым факторам. Возможны случаи угрозы для всей компании, но первые проявления возникли именно в данном подразделении.

    Важно учитывать, что стресс является и определенной проверкой на прочности. Следует использовать данный экспериментальный материал, с выявлением отрицательных и положительных сторон разных составляющих внешней и внутренней среды – включая персонал, материалы, технологии, клиентов, контрагентов, действующие бизнес-процессы и прочие факторы.

    Помимо решения локальных проблем, гендиректору нужно шире взглянуть на сложившуюся ситуацию. Благодаря этому будет шанс принятия стратегически важных решений. Например, отказаться от слишком затратного в производстве продукта, чтобы сконцентрироваться на новых, более рентабельных или перспективных.

    2 уровня управления стрессом

    Управление стрессом на первом уровне предполагает выработку четких требований в отношении сотрудников и оценки их работы. Некоторые компании, в основном иностранные и некоторые российские банковские структуры, организуют релаксации и тренинги (два-три раза в неделю после работы), используя аудиокассеты под управлением психолога. Также организуются различные коммуникативные тренинги, направленные на изучение навыков снятия напряжения, проведение тренингов для развития коммуникативной культуры работников, игровых стрессов для снятия коллективной напряженности, с укреплением связей между сотрудниками. Предпринимаемые меры позволяют работникам расслабиться, ощущать себя лучше, восстанавливая силы.

    Второй уровень – управление стрессом на уровне личности. Основан данный метод на обучении умению индивидуально справляться с возникающими стрессами, основываясь на специальных программах и рекомендациях, направленных на нейтрализацию стрессов. В состав данных программ входят тренинги, медитация, выполнение физических упражнений, диета, порой и молитва. Благодаря данным мерам человек ощущает себя лучше, восстанавливает свои силы и учится расслабляться.

    Рассказывает практик

    Геннадий Губарь, Вице-президент строительно-инвестиционной корпорации «Девелопмент-Юг», Краснодар

    В моей работе никогда не приходилось придумывать способы антистрессового воздействия на сотрудников. Ведь работа и так регулярно сопровождается определенными стрессовыми ситуациями, порой даже слишком часто. Задуматься над «стрессовыми» методами приходится лишь в случае, если доходит слишком неспешное развитие событий до состояния болота. В таком случае ситуацию необходимо «взорвать», чтобы исправить проблему.

    Cтресс-интервью

    Юлия Немова, Руководитель службы персонала группы компаний «Ландиа», Москва

    Чтобы выбрать достойного кандидата, очень полезно стресс-интервью. Благодаря такой мере удастся значительно сэкономить затраты времени на общение с неподходящими специалистами, да и удастся уйти от привычных штампов в ответах собеседника – чтобы понимать реальную мотивацию.

    Стресс-интервью предполагает определенные вопросы, задающиеся в быстром темпе. Разделить данные вопросы можно на несколько основных групп:

    • вопросы, подвергающие утверждения своего оппонента сомнению.
    • прямые вопросы по темам, от которых собеседник во время разговора пытается уйти.
    • вопросы, которые могут потенциально привести к негативной реакции.

    Дополнительные стрессогенные факторы заключаются в невербальных компонентах общения:

  • отсутствие у вас каких-либо эмоций на ответ (к примеру, не киваете головой, не смотрите на собеседника);
  • мимические проявления, которые говорят о негативном восприятии с вашей стороны – в виде наморщенного лба, пристального взгляда и поджатых губ.
  • Также интересен и другой психологический эффект – если после стрессового воздействия переводите разговор в позитивное русло. Заметите, как расслабляется ваш собеседник, начиная откровенно давать ответы на вопросы, которых раньше пытался избегать.

    Стресс-интервью нужно проводить с учетом 2 принципов:

    1. Максимально корректные вопросы.
    2. У кандидата есть законное право отвечать на поставленные вопросы, и это не должно сказываться на оценке его профессиональных качеств.

    Анна Барсукова, Генеральный Директор ООО «РКА-Консалтинг», Москва

    Допустимыми методы управления стрессом считаю лишь для игровых диагностических кейсов, когда необходимо отработать подходящие навыки в рамках стандартных нештатных ситуаций. Приходится признавать, что рекрутеры под термином «стресс-интервью» порой подразумевают обычное хамство. Я же не считаю актуальными искусственные стрессовые ситуации. Наша многообразная жизнь сама способна преподнести различные ситуации, при которых нужно проявлять нестандартное мышление. Остается лишь уметь внимательно наблюдать за этим.

    Михаил Рогов, Партнер компании «БДО Юникон Консалтинг», Москва

    Стрессы могут быть достаточно полезными для компании. Ведь компании будет нужно «исправляться», чтобы словно «закаляться» и готовиться к еще большему стрессу. Компания при решении выявленных проблем оказывается гораздо сильнее, с подготовкой к более серьезным испытаниям в дальнейшем. Например, компания занималась производством телевизоров. После пожара требуется восстановление производства. Такой кризис может стать для компании началом для производства более современных продуктов – например, перейдя на лазерные панели.

    Кризисная ситуация часто открывает уникальные возможности для решения сразу нескольких задач, назревавших еще перед кризисом. К примеру, позволяет технологически и организационно перестроить бизнес, с изменением персонала, введением новых стратегий, совершенствованием структуры собственности и пр.

    Чтобы научиться управлению стрессом, мозг все время необходимо держать в тонусе

    Константин Костенюк, Тренер по шахматам, Москва

    Считаю во многом похожим стресс, с которым приходится сталкиваться шахматистам и бизнесменам. Он связан, прежде всего, с необходимостью принятия решений в сжатые сроки. Бизнес именно из шахмат перенял понятие «цейтнот» — когда у игрока не хватает времени на обдумывание ходов. В бизнесе и шахматах – ты проигрываешь, если не успеваешь своевременно принимать нужные решения.

    Сократить ошибки позволяют исключительно тренировки. Для обучения правильным решениям нужно поддерживать мозг в тонусе всё время. Деловые переговоры тоже нередко напоминают шахматную партию. У каждой стороны свои противоположные интересы, ради достижения которых поочередно делаются ходы. Здесь нас ожидает цейтнот, при котором нужно выбирать правильные решения.

    Тренируйте на переговорах навык принятия правильных и быстрых решений в условиях цейтнота. Именно для отработки этого навыка настоятельно рекомендую бизнесменам играть блиц минимум пару раз в неделю – эффективный тренажер для мозга. Блиц выгоден приближением ситуации к реальному стрессу. Уровень проведения игры значения не имеет – третьеразрядники либо же мастера международного класса. Основное требование – быстрая игра на своем уровне ради эффективной тренировки принятия правильных решений в условиях стресса.

    Регулярно провожу партии блиц с государственными чиновниками и бизнесменами. Такой досуг они расценивают не только в качестве увлекательного отдыха, но также отличной возможности для поддержания мозга в тонусе – для принятия грамотных, оптимальных решений в своей работе. С уверенностью могу утверждать, что шахматисты имеют большие шансы стать успешными бизнесменами по сравнению с теми, кто не любит эту игру.

    У любого человека может и должна развиваться правильная реакция на стрессовую ситуацию. Это подтверждается отсутствием специальных требований для игроков в «медленные» либо «быстрые» шахматы. При таланте игры в «медленные» шахматы человек проявит себя и в блиц. Следовательно, тренировки позволяют избавиться от различий между людьми с разной природной реакцией на стресс.

    Опыт зарубежных стран по управлению стрессом

    Привычным явлением для многих стран стали специализированные институты управления стрессом. Такие учреждения специализируются на курсах, посвященных управлению стрессом, с разработкой правительственных программ, созданием специализированных центров для помощи руководителям коммерческих компаний в борьбе с организационными стрессами.

    В частности, одна из ведущих компаний в сфере изучения стресса, Международная ассоциация управления стрессом, свою работу начала еще в 1973-м году. Сегодня у неё открыты филиалы в Бразилии, Австралии, Индии, Великобритании, США, России, Нидерландах, Японии, Франции и других странах.

    Также борьба с рабочими стрессами является важным направлением и для профсоюзов в разных странах мира. В том числе, профсоюз Verdi (Германия) занимается проведением семинаров по принятию решений в условиях стресса и прочих психических нагрузок. Также в работе профсоюза IG Metall предложено обучение по направлению «Стресс и психические нагрузки».

    Закон Швеции от 1991-го года «О производственной среде» поощряет сотрудников менять рабочую обстановку, с её адаптацией под себя. Основным приоритетом в подобных программах является снижение стресса за счет улучшения рабочих условий, с изменениями характера труда, улучшением взаимоотношений в коллективе и пр.

    В числе основных методик борьбы с рабочими стрессами называется переключение (ведь жизнь не ограничивается только работой, существует множество других интересных занятий). После работы дома рекомендуется расслабиться, заняться любимым увлечением, поиграть с домашними животными и воспользоваться подходящими психологическими техниками.

    www.gd.ru

    Еще по теме:

    • Чистая паранойя Результаты теста MMPI Добрый день уважаемые специалисты!Меня зовут Татьяна.Подскажите пожалуйста, что означают результаты теста MMPI: Шкала неопределенностиСб: 9Результаты по дополнительным шкалам№ 1А - первый факторТ: 38№ 2Способности к обучениюТ: 57№ 6ЗрелостьТ: 51№ 7 Алкогольная […]
    • Волгоград клиника неврозов Психиатрическая больница №4 Областная психиатрическая больница №4 Волгограда имеет 10 специализированных отделений для обслуживания жителей города и Волгоградской области. К 4-й психиатрической больнице можно проехать троллейбусом №18, автобусами №33, 2, 75, 77, маршрутными такси №38, […]
    • Лечение депрессии после инфаркта Депрессия у больных инфарктом миокарда Другие исследователи сообщают, что депрессия развивается как результат и осложнение ИМ (Honig А. et al., 2000). Диагностика депрессии у больных ИМ остается неудовлетворительной, а соответствующая терапия, как правило, вообще не назначается (Guck […]
    • Энурез энкопрез у приемных детей Форум приёмных родителей `В семью!` Вопросы новичков ⇒ «Дома все диагнозы как рукой снимет» - так ли это? Модератор: aliya Перейти на страницу: Сообщение avtomama » 26 июл 2016, 12:08 Сообщение Nira » 26 июл 2016, 12:28 все же кандидатам надо иметь в виду, что даже легкую ЗПР […]
    • Стресс на 35 недели 33, 34, 35, 36 акушерские недели беременности. В ожидании маленького чуда! Понедельный календарь беременности: 9-й месяц! На 33 — 36 акушерской неделе беременности, старайтесь больше отдыхать, не нервничать, избегать стрессов. Но не стоит доводить попытки ограждения от стрессовых […]
    • Преждевременные роды стресс Преждевременные роды - что это? Закономерным окончанием любой беременности являются роды. Считается, что роды в срок должны происходить не ранее 38 недель и не позднее 42 недель. К этому периоду плод созревает, его внутренние органы готовы к работе вне утробы матери. Запускается процесс […]